לאחר ביצוע ההזמנה, ישלח אליכם מייל אישור הזמנה וחשבונית מס קבלה. כשנסיים להכין ולארוז את הזמנתכם היא תועבר לחברת המשלוחים לפי איזור מגוריכם. חברת המשלוחים תשלח לכם 2 הודעות SMS- הראשונה לאחר קליטת החבילה שלכם במחסני החברה והשניה ביום מסירת החבילה. במידה ולא קיבלתם מייל אישור הזמנה, אנא חפשו אותו בתיקיית "ספאם"/"דואר זבל"/קידומי מכירות". אם המייל לא הגיע אליכם לאף אחת מהתיקיות המצויינות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 053-4343453
מאחר והפריטים שלנו מיוצרים בעבודת יד, זמן הכנת הפריטים אורך בין 1-6 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחגים)
וזמן המשלוח אורך בין 1-6 ימי עסקים נוספים (לא כולל שישי-שבת וחגים).
סה"כ: עד 12 ימי עסקים (לא כולל פריטים בהתאמה אישית ותכשיטים בציפוי זהב)
-שליח עד הבית:
*חינם ברכישה מעל 499 ש"ח
*בעלות של 20 ש"ח ברכישה מתחת או בסך 499 ש"ח
-איסוף עצמי:
בתיאום מראש מהסטודיו שלנו בכתובת: חנינא בן דוסא 14, יפו
ורק לאחר שקיבלתם מאיתנו הודעה שהחבילה שלכם מוכנה לאיסוף
כל התכשיטים שלנו מגיעים כשהם ארוזים באריזת מתנה. במידה ותרצו שנוסיף לחבילה כרטיס ברכה ריק יש לציין זאת ב"הערות להזמנה" בעת ביצוע ההזמנה
-האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה וניתנת לחצי שנה ממועד הרכישה
-האחריות אינה כוללת: קרעים בשרשראות, שברים בתכשיט לרבות שברים בטבעות "נפתחות", שריטות ובמקרה של אובדן תכשיט או חלק ממנו
כן.
התכשיטים שלנו עמידים במים וניתן להתקלח איתם למעט תכשיטים המצופים בזהב (יש להימנע ממגע שלהם עם מים)
הוראות שימוש לתכשיטי כסף וציפוי זהב:
-חשוב להימנע ממגע עם מים
-יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים לגרום להשחרת התכשיט
-מומלץ להימנע מאימון גופני או שינה עם התכשיטים
-יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת
-מומלץ לשמור את התכשיטים בתוך שקית אטומה
-חשוב להגן על התכשיטים מפני כיפוף, מכות חזקות או נפילה על הרצפה
–אין לשמור את התכשיטים ישירות בתוך הקופסא שבתוכה הם מגיעים מאחר והספוג בקופסא מכיל חומר כימי שגורם לכסף להתחמצן מהר ולהשחיר
-אין להיכנס עם התכשיטים לבריכה, לים המלח ו/או מעיינות גופרית למיניהם
-תכשיטי כסף עלולים להשחיר על חלק מהאנשים אבל תמיד ניתן לנקות אותם ולהחזירם למצבם המקורי במיוחד לשם כך הכנו לכם מדריך לניקוי תכשיטי כסף
החלפות:
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 ימים מיום קבלת הפריט וזאת כנגד החשבונית שנשלחה אליכם במייל ובאמצעות שליחת הודעה לוואטסאפ שמספרו: 053-4343453 ובתנאי שלא נעשה בפריט כל שימוש
-לא ניתן להחליף פריטים שמשתתפים בקטגוריית סייל / מבצע
-לא ניתן להחליף פריטים שהוזמנו בהתאמה אישית / חריטות / ציפויים
-לא ניתן להחליף עגילים / פירסינגים וזאת מטעמי היגיינה
-שליחת הפריטים להחלפה תתבצע על חשבון המזמינה ובהתאם לתנאי התקנון
-יש לשלוח אלינו את התכשיט בדואר רשום על מנת לאפשר מעקב אחר החבילה.
החזרות:
-ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר (בגובה 100% מהמחיר ששילמתם עבור המוצר) או החזר כספי עד יומיים מיום קבלת הפריט
-יש לתאם מולנו בטלפון/וואטסאפ שמספרו: 053-4343453 (בשעות הפעילות בלבד) הגעה של שליח עד הבית לאיסוף החבילה. עלות המשלוח תחול על הלקוח/ה. החזרת פריט מתאפשרת בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש ו/או נפל בו פגם / נזק וזאת כנגד החשבונית שנשלחה אליכם במייל.
-זיכוי קרדיט באתר יינתן על מלוא סכום הפריט
-זיכוי כספי יועבר לאמצעי התשלום עמו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי / פייפאל
-החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבינהם. לא יינתן החזר כספי על דמי המשלוח
*שימו לב: לצערנו לא נוכל לבצע החזר כספי על מוצר שחזר אלינו פגום או שנעשה בו שימוש. כמו-כן, לא ניתן לקבל החזר עבור הוצאות המשלוח, מאחר ומדובר בשירות שנעשה בו שימוש
התכשיטים שלנו מיוצרים ממתכות האיכותיות ביותר. בכל דף פריט תמצאו פירוט לגבי המתכת ממנה עשוי התכשיט.
התכשיטים שלנו מיוצרים מכסף אמיתי 925 (סטרלינג סילבר), פלדת אל חלד, גולדפילד או ציפוי זהב איכותי מעל מתכת בסיס (פליז או כסף 925)
אנחנו שמחים לומר שבמרבית המקרים לא.
רוב האנשים רגישים לתכשיטים המכילים ניקל.
בתכשיטי כסף 925 אין בכלל ניקל (NICKEL FREE) והם פתרון מצויין לאנשים בעלי עור רגיש או נטייה לאלרגיות
בוודאי.
אנו מתייחסים לאבטחת המידע של הלקוחות שלנו במלוא הרצינות ועושים את כל מה שביכולתנו על מנת להגן על פרטיותכם. כל המידע באתר מוזן לשרת שמאובטח בדרגה הגבוהה ביותר (1 PC DSS)
חד משמעית לא!
סליקת האשראי נעשית ישירות אל מול חברות האשראי ואנחנו בשום שלב לא שומרים את פרטי כרטיסי האשראי שלכם. לכן בכל רכישה תצטרכו להזין את פרטי האשראי מחדש
אנו מכבדים את כל סוגי האשראי העיקריים וכן מאפשרים תשלום באמצעות PAYPAL.
במידה ואתם מעוניינים לבצע עסקת תשלומים-אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 053-4343453
