Skip to Content
שליח חינם עד הבית ברכישה ב-450 ש"ח ומעלה
רכישה מאובטחת
החלפות/החזרות עם שליח עד הבית
Follow us on instagram: @tao.style
כללי
  • האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרים ושירותים (להלן לצורך מסמך זה: “החברה”).
  • האמור בתקנון זה בלשון נקבה לשם נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים באופן שווה.
  • השימוש באתר מותנה בהסכמת המשתמש לתקנון זה. לפיכך הנכם מתבקשים לקרוא בעיון את התקנון בטרם תעשו שימוש באתר. במידה ואינכם מסכימה לכתוב, הנכם מתבקשים שלא לעשות שימוש באתר זה.
  • כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתקנון ולא ישמשו לשם פרשנותו.
  • כל אדם המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר (להלן לצורך מסמך זה: “המזמינה”) מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מי מעובדי האתר, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
  • כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים הנקובים כוללים מע”מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח ו/או שירותים נוספים.
  • כל רכישה מכל סוג שהיא באתר לא מיועדת למכירת הפריטים בסיטונאות או למכירה חוזרת שלהם.
  • מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי החברה תהא רשאית למנוע גישה למשתמש אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה ו/או שיש בה כדי לפגוע בדרך כלשהי בהנהלת האתר, בחברה ו/או במוניטין שלה. רישומים אלקטרוניים של האתר, לרבות קליטת הפרטים כפי שהוזנו על ידי הלקוח, יהוו ראיה חלוטה וסופית לנכונות הפעולות אשר בוצעו על ידי הלקוח באתר.
  • החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
  • נפלה טעות קולמוס בתיאור התכשיט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
  • החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו כמידע שלם ומדויק אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב. החברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
  • תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
  • תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, אייפד, מחשב יד). הם חלים על השימוש באתר גם ברשת האינטרנט וגם בכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
  • בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוח/ה אודות הסל שנטש/ה, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.
  • החברה, הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש/ת ו/או לגולש/ת ו/או למזמינ/ה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה הספציפית.
  • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במקרה הצורך בבית המשפט במחוז מרכז בלבד. במקרה של סתירה בין הוראות הדין החל להוראות תקנון זה תגברנה הוראות הדין החל.

 

ביצוע הזמנה באתר

  • כל מזמין/ה הנה כל מי שעושה שימוש בפונקציות האתר, הן במישרין והן בעקיפין, לרבות ביצוע רכישה בחנות, ביקור/גלישה באתר ו/או על כל שימוש אחר, בכל דרך ומכל אמצעי (להלן ה”מזמין/ה”).
  • יש להבהיר כי ייתכנו מצבים בהם פריט שאזל מהמלאי טרם הורד מהאתר בתום לב. במקרה זה החברה לא תהיה מחויבת במכירת המוצר ולמזמין/ה לא תהא טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק עקיף/ישיר שנגרם למזמין/ה, בכפוף לכך שהחברה תשיב למזמין/ה כל סכום ששילם/ה על אותו הפריט במידה ושילם/ה.
  • יובהר ויודגש כי משלו הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את החברה. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, המנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהן.

 

זמני אספקה

שיטת המשלוחשליח עד הביתמשלוח בינלאומי
זמן אספקהעד 12 ימי עסקים*    עד 30 ימי עסקים*
עלויותברכישה ב-450 ש”ח ומעלה  – חינם
ברכישה עד 450 ₪ – 25 ₪
           65 ₪

 

  • ימי עסקים הם בימים א’-ה’ ולא כוללים שישי-שבת או ערבי חג וימי חג.
  • ישנים אזורים מסויימים שחברת השליחויות מגיעה אליהם פעם בשבוע ולכן המשלוחים עלולים לקחת זמן רב יותר.
  • מועדי האספקה בימי חג ו/או מבצעים עלולים להתעכב מהמועדים המצוינים מעלה.
  • זמני האספקה המצויינים מעלה לא תקפים במקרה של תכשיטים שחסרים במלאי והזמנת תכשיטים בהתאמה אישית (כגון תכשיטים בציפוי זהב, חריטות וכו’…) שזמן הכנתם ארוך יותר. אנא קחו זאת בחשבון בעת ההזמנה.
  • זמני השילוח תלויים בחברת השליחויות בלבד. לצערנו אין לנו שליטה על שירותי חברת השליחויות ועל זמני האספקה שלהם, אך אנחנו עומדים לשירותכם בכל מקרה של בעיה וניתן ליצור עמנו קשר וננסה לעזור ככל האפשר.

 

משלוחים ואופן האספקה (שליח עד הבית או איסוף עצמי מהסטודיו בתיאום מראש בלבד)

  • על מנת שנוכל לדאוג שאספקת ההזמנה תבוצע על הצד הטוב ביותר, על המזמין/ה להקפיד ולתת פרטים נכונים בעת מילוי הפרטים באתר. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח כי ההזמנה תגיע ליעדה. במקרה זה, במידה והחבילה תוחזר אלינו מהסיבה הנ”ל עלויות השילוח יחולו על המזמין/ה.
  • השליח יצור קשר עם המזמין/ה ביום מסירת החבילה על מנת לתאם מסירה, לכן מומלץ לשמור על זמינות טלפונית לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 8:00-18:00, לכן חשוב לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
  • במידה והמזמין/ה לא י/תענה לטלפון עקב חוסר זמינות/טעות במספר שהזין/ה בפרטי ההזמנה – החבילה תחזור לחברה והמזמין/ה י/תחוייב בעלות נוספת של משלוח.
  • החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
  • הטבת דמי משלוח בחינם הניתנת ברכישה מעל 450 ש”ח לא כוללת רכישות שנעשה בהן שימוש בקוד קופון/זיכוי לאתר.

 

זמני הכנת התכשיטים (לא כולל זמן משלוח)

  • התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1-6  ימי עסקים. לזה יש להוסיף את זמני המשלוח של חברת המשלוחים (עד 6 ימי עסקים למעט איזורים חריגים)
  • תכשיטים בהזמנה אישית כגון טבעות במידות שלא קיימות במלאי, חריטות, ציפויים ו/או פריטים שלא נמצאים באתר, מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך עד 21 ימי עסקים.
  • פעולת הרכישה מותנת בכך שהתכשיט קיים במלאי. במידה ולא צוין כי התכשיט אינו קיים במלאי והמוצר בתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, החברה לא תהיה מחויבת במכירת המוצר ולמזמין/ה לא תהיה טענה ו\או תביעה בעניין זה בגין כל סוג שהוא של נזק, בין אם זה נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין/ה או/ו לצד ג’.

 

מדיניות החלפות והחזרות

האמור בפרק זה הינו במסגרת “מדינות החלפות והחזרות” וככזה נתון לשינוי נסיבתי תלוי אירוע ו/או סיטואציה ומשכך יש לראות בתנאים אלו כתנאי מסגרת בלבד.

  • החלפת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ותתאפשר רק במקרה שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר במצב בו היה בעת קבלתו ובאריזתו המקורית וכשהאריזה בתוכה נשלח אלינו הפריט להחלפה/החזרה- אטומה לגמרי. החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית/פתק החלפה. החזרת פריט תתאפשר בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. שימו לב: החברה לא תהיה אחראית בשום צורה במידה והפריט יאבד/ינזק במהלך המשלוח.
  • לא יתאפשרו החלפות/החזרות על פריטים שיוצרו בהתאמה אישית (ציפויים, תכשיטי חריטה, מידות/אורכים חריגים ותכשיטים בעיצוב אישי), פריטים בסייל או פריטים שנמכרים במסגרת הסטורי סייל שלנו, פריטים מקטגוריית פירסינגים ופריטים שלא קיימים באתר.
  • לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט ולכן בעלי כרטיסים אלו זכאים לקבלת זיכוי קרדיט באתר בלבד.
  • במידה ולא הודיע/ה המזמין/ה לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם ולמזמין/ה לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או הנהלת האתר  לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
  • החברה ו/או מי מעובדיה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למזמין/ה ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת הפריט לפי הוראות פרק זה.
  • עלות החלפה/החזרה ראשונה עם שליח עד הבית: 30 ש”ח. עלות החלפה שניה: 40 ש”ח.
  • יש להחזיר את התכשיטים בחבילה המקורית בתוכם נשלחו באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ש”ח או על-ידי הגעה לסטודיו בתיאום מראש בלבד.
  • על מנת לבצע החזרה/החלפה של פריט עם שליח עד הבית יש ליצור עימנו קשר בוואטסאפ או טלפונית במספר: 053-4343453 בשעות הפעילות בלבד ולתאם מולנו הגעה של שליח לאיסוף החבילה חזרה אלינו. יש להקפיד לצרף לחבילה את הפרטים הבאים:
    • -שם מלא
    • -מס’ טלפון
    • -מס’ הזמנה (מופיע באימייל שקיבלתם לאחר הרכישה)
    • -את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת מידתו
  • שימו לב: התאמת מידת טבעת נעשית בעלות של 40 ש”ח ובאמצעות שליח עד הבית שיאסוף מכם את הטבעת אלינו ויחזיר אותה אליכם לאחר התאמת המידה.

 

זיכוי וביטול עסקה

  • החזר הכספי/קרדיט באתר יינתנו רק לאחר שהפריטים יגיעו להנהלת האתר/סטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.
  • ביטול הזמנה לפני שנשלחה לבית המזמין/ה יעשה בניכוי 5% מסכום ההזמנה או 100 ש”ח (הזול מביניהם) כחוק.
  • ביטול הזמנה לאחר שליחת החבילה אל המזמינה יעשה בניכוי 5% מסכום ההזמנה או 100 ש”ח (הזול מביניהם) + קיזוז דמי משלוח.
  • החזר התשלום יבוצע לאמצעי התשלום שבו התבצעה העסקה.
  • לא ינתן החזר כספי על משלוח וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
  • קרדיט באתר ינתן בשווי סכום ההזמנה בקיזוז דמי המשלוח (במידה ובוצע).
  • ביטול עסקה ו/או זיכוי כספי ו/או אפשרות להחלפה לא יינתנו על עגילים ופירסינגים (מטעמי היגיינה) ו/או תכשיטים שהוכנו בהתאמה אישית כגון חריטות, מידות טבעות, תכשיטים שצופו בזהב/רודיום, תכשיטים שלא קיימים באתר ו/או שינויים שבוצעו בתכשיט לבקשת המזמין/ה.

 

הזמנות אישיות

  • במידה ואתם מעוניינים בעיצוב מותאם אישית, אנו יותר מנשמח להכין אותו עבורכם.
    כל שעליכם לעשות זה לשלוח לנו דוא”ל לכתובת: [email protected] עם תיאור התכשיט שברצונכם שנכין, או לחילופין ליצור עמנו קשר בנייד: 053-4343453.
  • לא ניתן לממש קופון הנחה ו/או גיפט קארד ו/או נקודות למימוש ו/או קרדיט באתר ו/או זיכוי קרדיט על פריטים שנעשים בהזמנה אישית.

 

אחריות ואופן השמירה על התכשיטים

  • על התכשיטים ניתנת אחריות לחצי שנה ממועד הזמנת הפריט.
  • אין אחריות על ציפויים, תכשיט שנקרע או נשבר, תכשיט שאבד או שאבדו חלקים ממנו. במידה והפריט נפגם במסגרת האחריות שלו ניתן להביא אותו אלינו לסטודיו לתיקון (בתיאום מראש) או באמצעות שליח עד הבית שיאסוף את הפריט ויחזיר אותו לאחר התיקון בעלות של 25 ש”ח לכל כיוון (סה”כ 50 ש”ח). במידה ופריט נפגם לא במסגרת האחריות וניתן לתקנו-התיקון יעשה בעלות סמלית לשיקול דעתה של הנהלת האתר.
  • שימו לב: תכשיטים מצופים זהב אינם עמידים במים. יש להימנע ממגע עם מים וסבון/חומרים כימיים/בשמים/תכשירים קוסמטיים על מנת לשמור על התכשיט לאורך זמן.
  • החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה ע”י המזמין/ה  שלא בהתאם להוראות היצרן או החברה.
  • התכשיטים עמידים במים וניתן להתקלח איתם, למעט תכשיטים המצופים זהב\גולדפילד ולמעט תכשיטים שלא צויין עבורם בעמוד המוצר כי הם עמידים במים.
  • יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים לגרום להשחרת התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך.
  • במקרה של השחרת תכשיטי כסף, ניתן להבריק אותם חזרה באמצעות תמיסה ייעודית לניקוי תכשיטי כסף (למעט תכשיטי כסף המשובצים בזרקונים/אבני חן, אותם ניתן לנקות באמצעות מטלית ומשחת שיניים/מטלית ייעודית לניקוי תכשיטי כסף).
  • יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.
  • החברה לא אחראית לנזקים ו\או פגיעות הנגרמים בזמן שימוש במוצריה כתוצאה מתגובות אלרגיות ורגישויות למיניהן ו\או פגם ו\או שבר של פריט או חלק ממנו ו\או כתוצאה מנסיבות בלתי צפויות ו\או כתוצאה מכח עליון ולא תהא חובה בגינם פיצוי כלשהו למזמין/ה. השימוש במוצרים הינם באחריות המשתמש/ת בלבד.
  • אין אחריות על פריטים אשר נתנו במתנה וללא עלות.

 

קניין רוחני

  • יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
  •  כל זכויות הקניין הרוחני, הדגמים, הצילומים, הטקסטים, המידע ועיצוב האתר הינם קניינה של החברה.
  • המשתמש/ת מתחייבים שלא לעשות כל שימוש בזכויות אשר שייכות להנהלת האתר.
  • המזמין/ה מתחייב/ת שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר ו/או העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה ו/או לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים באמצעים כלשהם ו/או לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניינן הרוחני של החברה, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים ו/או לשנות מידע באתר ו/או להזיק לאתר ו/או למשתמשים בו.

 

הגנת הפרטיות

  • לשם ביצוע הרכישה באתר הינכם נדרשים להכניס פרטים אישיים הכוללים כתובת, מספר טלפון, כתובת מייל ופרטי תשלום.
  • החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש ו/או להעביר את פרטי המזמין/ה לצד ג’  אלא אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין ו/או במקרה שתועלה טענה או חשד לשימוש בלי חוקי או מחדל הפוגעים בחברה או עלולים לפגוע בה בעתיד.
  • בעצם מסירת הפרטים לצורך הרשמה לדיוור או רכישה בחנות, המזמין/ה מביע/ה את הסכמתו/ה לקבלת חומר פרסומי לכתובת המייל או ישירות לנייד ולא יהיו לו/ה שום טענה כלפי החברה או מי מטעמה. למזמינים/משתמשים באתר שמורה  האופציה להסיר את עצמו/ה מרשימת הדיוור בכל רגע נתון בערוץ בו התקבל הדיוור.
  • למשתמש באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטים והשימוש בפרטים כאמור לעיל והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה.
  • רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע אודות המשתמש וכל נתון שיופק על סמך ניתוח נתונים יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין.
  • רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה של המזמין/ה לכך שמידע אודות פרטיו/ה וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיו/ה יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין. משתמש/ת רשאי/ת לדרוש מהחברה בכתב, כי המידע המתייחס אליה יימחק ממאגר המידע. המשתמש/ת מוסרת את פרטיה מרצונה החופשי. האחריות בגין נכונות הפרטים ועדכונם הינה על המשתמשת בלבד.
  • הסכמת המזמין/ה לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שת”פים ועדכונים שונים בקשר עם המותגים והמוצרים באתר, האתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניה והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד (SMS). הסכים חבר מועדון לקבלת דיוור, או לא הודיע על סירובו לקבלת דיוור, רשאי הוא, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל הדיוור. הודעת הסירוב תינתן בכתב, לחילופין באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור.
  • בעת שימוש באתר נאסף מידע ממס’ מקורות ביודעין והנרשם/ת מאשר כי הוא מסר מידע אודותיו מרצונו החופשי ובהסכמה.
  • שימוש במידע נעשה על פי דין ונועד לצורכי ניהול ותפעול האתר ומתן השירותים ללקוחות ובכלל זה: תפעולו השוטף והתקין, שיפור חווית המשתמש, שיפור השירותים והתכנים באתר, התאמת תכנים ושירותים ללקוחות, למטרות שיווק ו/או פרסום ו/או קידום מכירות ו/או מכירות, למטרת פניה לנרשם בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר של חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות טכנולוגיית “עוגייה” (Cookies) לצרכי ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת משובים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי ו/או לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies.

 

*במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה להוראות כל מסמך או פרסום אחר, תגברנה הוראות התקנון.

*שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת.

   ט.ל.ח

בחזרה למעלה
נגישות