תשובות לשאלות נפוצות
עדיין לא מצאת תשובה לשאלה?צרו איתנו קשר בטלפון 053-4343453 וצוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור🖤
הזמנה מהירה ב-Whatsaap
אם פחות נוח לכם לבצע הזמנה באתר, אתם יכולים לשלוח לנו לוואטסאפ את שמות/תמונות הפריטים שאתם מעוניינים לרכוש ולבצע הזמנה מהירה שלהם מול אחד מנציגי שירות הלקוחות שלנו באמצעות ביט או אשראי טלפוני.
איך זה עובד? פשוט מאוד:
1. בפינה הימנית התחתונה של כל עמוד פריט תמצאו לחצן ירוק של וואטסאפ
2. לחיצה על הלחצן תוביל אתכם לחלון שיחה איתנו בוואטסאפ
3. שילחו לנו את שמות/תמונות הפריטים שברצונכם להזמין כולל מידה/אורך במידה ויש
4. איך משלמים? ישנן 3 אפשרויות תשלום:
- אנחנו נשלח לך דרישת תשלום ל Bit
2. ניתן לשלם עם כרטיס האשראי באופן טלפוני
3. אנחנו נשלח לך דרישת תשלום ל PayPal
*שירות הלקוחות שלנו פעיל בין השעות
10:00-17:00
וזהו:) החבילה שלך בדרך אליך!
הזמנה באתר
לאחר ביצוע ההזמנה, ישלח אליכם מייל אישור הזמנה וחשבונית. כשנסיים להכין ולארוז את הזמנתכם היא תועבר לחברת המשלוחים, שם היא תעבור מיונים במחסני החברה לפי איזור החלוקה של כתובתכם. ביום מסירת החבילה השליח יצור עמכם קשר טרם הגעתו.
במידה ולא קיבלתם מייל אישור הזמנה, הוא כנראה מחכה לכם בתיקיית “ספאם” או “קידומי מכירות”.
חשוב לציין שבכל שלב אתם יכולים להיכנס לאיזור האישי בחשבונכם באתר ולבדוק מה סטטוס ההזמנה שלכם. במידה ויש לכם שאלות נוספות אתם מוזמנים ליצור עימנו קשר בוואטסאפ או בטלפון: 053-4343453
אנחנו יודעים שבחירת המידה עשויה לבלבל ולכן הכנו לכם מדריך מידות מסודר אותו תוכלו למצוא בכל עמוד פריט ובתחתית כל עמוד.
בכל זאת מתלבטים בנוגע למידה? אתם מוזמנים לפנות אלינו בוואטסאפ או להתקשר למספר: 053-4343453 ונשמח לסייע.
תהליך ההזמנה קל ומהנה! כל שעליכם לעשות הוא לבחור את הפריט המושלם עבורכם, לבחור את המידה/אורך ולהוסיפו לסל הקניה. כשתיכנסו לסל הקניה שלכם תגיעו לעמוד התשלום- מלאו את הפרטים המבוקשים, בחרו את שיטת המשלוח הרצויה, כעת כל שנותר הוא לשלם וההזמנה שלך בדרך אליכם. תתחדשו!
לכל שאלה והתייעצות תמיד נשמח לעזור!
תוכלו ליצור איתנו קשר בוואטסאפ או בטלפון: 053-4343453
לא. ניתן לבצע הזמנה כאורח/ת באמצעות מילוי פרטים בסיסיים בלבד או שתוכלו להתחבר באמצעות חשבון גוגל. ברגע שתמלאו את כל הפרטים יפתח עבורכם חשבון ותוכלו להמשיך בהזמנה.
שימו לב, לחוויית קניה מיטבית וכן לקבלת הטבות מיוחדות אנו ממליצים לפתוח חשבון באתר או להתחבר באמצעות חשבון הגוגל שלכם, כך תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלכם בכל רגע נתון.
אנו מכבדים את כל סוגי האשראי העיקריים וכן מאפשרים תשלום באמצעות פייפאל.
חד משמעית כן!
אנו מתייחסים לאבטחת המידע של הלקוחות שלנו במלוא הרצינות ועושים את כל מה שביכולתנו על מנת להגן על פרטיותכם. כל המידע באתר מוזן לשרת המאובטח בדרגה הגבוהה ביותר (PC 1 DSS).
חד משמעית לא!
סליקת האשראי נעשית ישירות אל מול חברת האשראי ואנחנו בשום שלב לא שומרים את פרטי כרטיסי האשראי שלכם. זו גם הסיבה שבכל רכישה חדשה תצטרכו להזין את פרטי האשראי מחדש.
-האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה והיא תקפה לחצי שנה ממועד הרכישה.
-האחריות אינה כוללת: קרעים בשרשראות, שברים בתכשיט לרבות שברים בטבעות פתוחות, שריטות ובמקרה של אובדן תכשיט או חלק ממנו.
כל הפריטים שלנו נשלחים אליכם כשהם כבר ארוזים באריזת מתנה. במידה ואתם מעוניינים שנצרף לכם לחבילה כרטיס ברכה ריק או עם הקדשה אישית יש לציין זאת ברובריקת “הערות להזמנה” שבעמוד הפריט בעת ביצוע ההזמנה.
משלוחים
1. איסוף מהחנות, בתיאום הגעה מראש בשעות הפעילות שלנו: 10:00-17:00, בכתובת: חנינא בן דוסא 14, יפו.
במידה ותרצו נשמח להוציא לכם את החבילה החוצה ללא צורך במציאת חניה.
2. שליח עד הבית, אספקה עד 12 ימי עסקים (תלוי בפריט ובכתובת) ברכישה מ-400 ₪ ומעלה השירות ניתן ללא עלות. מתחת ל-400 ₪ השירות ניתן בעלות של 25 ₪.
-במידה והזמנתם באתר ובחרתם באפשרות של שליח עד הבית – תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה בעמוד ההזמנה שלכם בתוך חשבונכם האישי באתר.
-במידה והזמנתם
בטלפון – תוכלו להתעדכן אתנו בוואטסאפ או בטלפון במספר:
053-4343453.
-ברכישה מעל 400 ₪ המשלוח הוא ללא עלות וניתן בשירות שליח עד הבית.
-ברכישה מתחת ל-400 ₪ עלות משלוח עם שליח עד הבית: 25 ₪.
שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם לתאם משלוח לחו”ל. צרו עימנו קשר בוואטסאפ או טלפונית במספר: 053-4343453.
נשמח מאוד לפגוש אתכם בסטודיו שלנו.
פשוט בחרו באופציית ‘איסוף עצמי’ בעת ההזמנה. כשהיא תהיה מוכנה נשלח לכם הודעה בוואטסאפ או נתקשר ונמתין לבואכם:)
כמובן, אך יש לעשות זאת כמה שניתן בסמוך למועד ביצוע ההזמנה. כדי לעשות זאת, ניתן ליצור אתנו קשר בוואטסאפ או בטלפון שמספרו: 053-4343453.
כמובן, אך יש לעשות זאת כמה שניתן בסמוך למועד ביצוע ההזמנה. ניתן ליצור אתנו קשר בוואטסאפ או בטלפון שמספרו:
053-4343453.
ככלל, לוקח לנו עד 6 ימי עסקים להכין לכם את הפריטים (למעט פריטים בהתאמה אישית)+עד 6 ימי עסקים זמן משלוח.
החזרות והחלפות
בכל מצב בו תבחרו להחזיר מוצר תוכלו לעשות זאת עד יומיים מיום קבלתו ובאחת מהדרכים הבאות:
1. להגיע לחנות (בתיאום הגעה מראש) ולהחזיר את הפריט.
2. לשלוח אותו חזרה אלינו באמצעות שליח עד הבית שיגיע לאסוף מכם את הפריט. שירות זה נעשה בעלות של 25 ₪. החזרה עם שליח ניתנת לתיאום בוואטסאפ או טלפונית במספר:
053-4343453.
מיד עם קבלתו הפריט יעבור בדיקה, ולאחר מכן במידה ועמד בתנאי ההחזרה (ימי החזרה/ מוצר חדש שלא נעשה בו שימוש) יבוצע ההחזר עד ל-7 ימי עסקים לאותו אמצעי התשלום בו בוצעה הקניה. הזיכוי נעשה בניכוי עלות משלוח ו-5% משווי הפריט או 100 ₪ -הנמוך מביניהם).
בכל מצב בו תבחרו להחליף מוצר תוכלו לעשות זאת עד שבועיים מיום קבלתו ובאחת מהדרכים הבאות:
1. להגיע לחנות (בתיאום הגעה מראש) ולהחליף את הפריט.
2. לשלוח את הפריט להחלפה חזרה אלינו באמצעות שליח עד הבית שיגיע לאסוף מכם את הפריט שאצלכם ובמקביל ימסור לכם את הפריט החדש. שירות זה נעשה בעלות של 30 ₪. החלפה עם שליח ניתנת לתיאום בוואטסאפ או טלפונית במספר:
053-4343453.
