תקנון האתר

מדיניות החלפות והחזרות

האמור בפרק זה הינו במסגרת “מדינות החלפות והחזרות” וככזה נתון לשינוי נסיבתי תלוי אירוע ו/או סיטואציה ומשכך יש לראות בתנאים אלו כתנאי מסגרת בלבד.

• החלפת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ותתאפשר רק במקרה שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר במצב בו היה בעת קבלתו ובאריזתו המקורית וכשהאריזה בתוכה נשלח אלינו הפריט להחלפה/החזרה- אטומה לגמרי. החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית/פתק החלפה. החזרת פריט תתאפשר בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. שימו לב: החברה לא תהיה אחראית בשום צורה במידה והפריט יאבד/ינזק במהלך המשלוח.
• לא יתאפשרו החלפות/החזרות על פריטים שיוצרו בהתאמה אישית (ציפויים, תכשיטי חריטה, מידות/אורכים חריגים ותכשיטים בעיצוב אישי), פריטים בסייל או פריטים שנמכרים במסגרת הסטורי סייל שלנו, פריטים מקטגוריית פירסינגים ופריטים שלא קיימים באתר.
• לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט ולכן בעלי כרטיסים אלו זכאים לקבלת זיכוי קרדיט באתר בלבד.
• במידה ולא הודיע/ה המזמין/ה לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם ולמזמין/ה לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או הנהלת האתר  לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
• החברה ו/או מי מעובדיה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למזמין/ה ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת הפריט לפי הוראות פרק זה.
• עלות החלפה/החזרה ראשונה עם שליח עד הבית: 30 ש”ח. עלות החלפה שניה: 40 ש”ח.
• בביצוע החלפה/החזרה של פריט שנכרש טרם המבצע , לא יהיה ניתן לקחת תכשיט זהה תחת הטבת המבצע.
• משלוח אשר בוצע יקוזז מסכום ההחלפה / ההחזר (25₪), כולל משלוח אשר ניתן כהטבת ‘משלוח חינם’
• יש להחזיר את התכשיטים בחבילה המקורית בתוכם נשלחו באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ש”ח או על-ידי הגעה לסטודיו בתיאום מראש בלבד.
• על מנת לבצע החזרה/החלפה של פריט עם שליח עד הבית יש ליצור עימנו קשר בוואטסאפ או טלפונית במספר: 053-4343453 בשעות הפעילות בלבד ולתאם מולנו הגעה של שליח לאיסוף החבילה חזרה אלינו. יש להקפיד לצרף לחבילה את הפרטים הבאים:

• • -שם מלא
  • -מס’ טלפון
  • -מס’ הזמנה (מופיע באימייל שקיבלתם לאחר הרכישה)
  • -את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת מידתו
• שימו לב: התאמת מידת טבעת נעשית בעלות של 40 ש”ח ובאמצעות שליח עד הבית שיאסוף מכם את הטבעת אלינו ויחזיר אותה אליכם לאחר התאמת המידה.

זיכוי וביטול עסקה

• החזר הכספי/קרדיט באתר יינתנו רק לאחר שהפריטים יגיעו להנהלת האתר/סטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.
• ביטול הזמנה לפני שנשלחה לבית המזמין/ה יעשה בניכוי 5% מסכום ההזמנה או 100 ש”ח (הזול מביניהם) כחוק.
• ביטול הזמנה לאחר שליחת החבילה אל המזמינה יעשה בניכוי 5% מסכום ההזמנה או 100 ש”ח (הזול מביניהם) + קיזוז דמי משלוח.
• החזר התשלום יבוצע לאמצעי התשלום שבו התבצעה העסקה.
• לא ינתן החזר כספי על משלוח וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
• קרדיט באתר ינתן בשווי סכום ההזמנה בקיזוז דמי המשלוח (במידה ובוצע).
• ביטול עסקה ו/או זיכוי כספי ו/או אפשרות להחלפה לא יינתנו על עגילים ופירסינגים (מטעמי היגיינה) ו/או תכשיטים שהוכנו בהתאמה אישית כגון חריטות, מידות טבעות, תכשיטים שצופו בזהב/רודיום, תכשיטים שלא קיימים באתר ו/או שינויים שבוצעו בתכשיט לבקשת המזמין/ה.

הזמנות אישיות

• במידה ואתם מעוניינים בעיצוב מותאם אישית, אנו יותר מנשמח להכין אותו עבורכם.
  כל שעליכם לעשות זה לשלוח לנו דוא”ל לכתובת: [email protected] עם תיאור התכשיט שברצונכם שנכין, או לחילופין ליצור עמנו קשר בנייד: 053-4343453.
• לא ניתן לממש קופון הנחה ו/או גיפט קארד ו/או נקודות למימוש ו/או קרדיט באתר ו/או זיכוי קרדיט על פריטים שנעשים בהזמנה אישית.

אחריות ואופן השמירה על התכשיטים

• על התכשיטים ניתנת אחריות לחצי שנה ממועד הזמנת הפריט.
• אין אחריות על ציפויים, תכשיט שנקרע או נשבר, תכשיט שאבד או שאבדו חלקים ממנו. במידה והפריט נפגם במסגרת האחריות שלו ניתן להביא אותו אלינו לסטודיו לתיקון (בתיאום מראש) או באמצעות שליח עד הבית שיאסוף את הפריט ויחזיר אותו לאחר התיקון בעלות של 25 ש”ח לכל כיוון (סה”כ 50 ש”ח). במידה ופריט נפגם לא במסגרת האחריות וניתן לתקנו-התיקון יעשה בעלות סמלית לשיקול דעתה של הנהלת האתר.
• שימו לב: תכשיטים מצופים זהב אינם עמידים במים. יש להימנע ממגע עם מים וסבון/חומרים כימיים/בשמים/תכשירים קוסמטיים על מנת לשמור על התכשיט לאורך זמן.
• החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה ע”י המזמין/ה  שלא בהתאם להוראות היצרן או החברה.
• התכשיטים עמידים במים וניתן להתקלח איתם, למעט תכשיטים המצופים זהב\גולדפילד ולמעט תכשיטים שלא צויין עבורם בעמוד המוצר כי הם עמידים במים.
• יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים לגרום להשחרת התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך.
• במקרה של השחרת תכשיטי כסף, ניתן להבריק אותם חזרה באמצעות תמיסה ייעודית לניקוי תכשיטי כסף (למעט תכשיטי כסף המשובצים בזרקונים/אבני חן, אותם ניתן לנקות באמצעות מטלית ומשחת שיניים/מטלית ייעודית לניקוי תכשיטי כסף).
• יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.
• החברה לא אחראית לנזקים ו\או פגיעות הנגרמים בזמן שימוש במוצריה כתוצאה מתגובות אלרגיות ורגישויות למיניהן ו\או פגם ו\או שבר של פריט או חלק ממנו ו\או כתוצאה מנסיבות בלתי צפויות ו\או כתוצאה מכח עליון ולא תהא חובה בגינם פיצוי כלשהו למזמין/ה. השימוש במוצרים הינם באחריות המשתמש/ת בלבד.
• אין אחריות על פריטים אשר נתנו במתנה וללא עלות.

קניין רוחני

• יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
•  כל זכויות הקניין הרוחני, הדגמים, הצילומים, הטקסטים, המידע ועיצוב האתר הינם קניינה של החברה.
• המשתמש/ת מתחייבים שלא לעשות כל שימוש בזכויות אשר שייכות להנהלת האתר.
• המזמין/ה מתחייב/ת שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר ו/או העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה ו/או לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים באמצעים כלשהם ו/או לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניינן הרוחני של החברה, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים ו/או לשנות מידע באתר ו/או להזיק לאתר ו/או למשתמשים בו.

הגנת הפרטיות

• לשם ביצוע הרכישה באתר הינכם נדרשים להכניס פרטים אישיים הכוללים כתובת, מספר טלפון, כתובת מייל ופרטי תשלום.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש ו/או להעביר את פרטי המזמין/ה לצד ג’  אלא אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין ו/או במקרה שתועלה טענה או חשד לשימוש בלי חוקי או מחדל הפוגעים בחברה או עלולים לפגוע בה בעתיד.
• בעצם מסירת הפרטים לצורך הרשמה לדיוור או רכישה בחנות, המזמין/ה מביע/ה את הסכמתו/ה לקבלת חומר פרסומי לכתובת המייל או ישירות לנייד ולא יהיו לו/ה שום טענה כלפי החברה או מי מטעמה. למזמינים/משתמשים באתר שמורה  האופציה להסיר את עצמו/ה מרשימת הדיוור בכל רגע נתון בערוץ בו התקבל הדיוור.
• למשתמש באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטים והשימוש בפרטים כאמור לעיל והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה.
• רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע אודות המשתמש וכל נתון שיופק על סמך ניתוח נתונים יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין.
• רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה של המזמין/ה לכך שמידע אודות פרטיו/ה וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיו/ה יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין. משתמש/ת רשאי/ת לדרוש מהחברה בכתב, כי המידע המתייחס אליה יימחק ממאגר המידע. המשתמש/ת מוסרת את פרטיה מרצונה החופשי. האחריות בגין נכונות הפרטים ועדכונם הינה על המשתמשת בלבד.
• הסכמת המזמין/ה לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שת”פים ועדכונים שונים בקשר עם המותגים והמוצרים באתר, האתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניה והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד (SMS). הסכים חבר מועדון לקבלת דיוור, או לא הודיע על סירובו לקבלת דיוור, רשאי הוא, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל הדיוור. הודעת הסירוב תינתן בכתב, לחילופין באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור.
• בעת שימוש באתר נאסף מידע ממס’ מקורות ביודעין והנרשם/ת מאשר כי הוא מסר מידע אודותיו מרצונו החופשי ובהסכמה.
• שימוש במידע נעשה על פי דין ונועד לצורכי ניהול ותפעול האתר ומתן השירותים ללקוחות ובכלל זה: תפעולו השוטף והתקין, שיפור חווית המשתמש, שיפור השירותים והתכנים באתר, התאמת תכנים ושירותים ללקוחות, למטרות שיווק ו/או פרסום ו/או קידום מכירות ו/או מכירות, למטרת פניה לנרשם בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר של חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות טכנולוגיית “עוגייה” (Cookies) לצרכי ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת משובים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי ו/או לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies.